系统概述

国内中小型企业在发展过程中，随着客户的不断增多，营销管理往往会碰到以下三个方面的难题：

1. 原来与客户良好的关系变得混乱，尤其是企业内部客户信息和关系维护的不一致造成客户的不满或丢失； 同时由于业务操作主要靠个人销售能力来拓展市场，并非靠企业的整体销售能力，所以造成销售过程不好控制，商业机会大量浪费， 并且客户很容易因业务员的辞职而丢失。
2. 应收款无序上升导致企业运作困难，资金的使用成本与经营风险很大。
3. 市场反应速度偏慢，导致企业竞争力与盈利能力下降。同圣CRM就是针对营销管理的各种问题而精心设计的， 它强大的信息管理和市场分析功能使您能纵览全局，决胜千里。

功能特点

同圣CRM营销管理软件服务于企业的总经理、营销总监、销售经理，协同企业实现营销管理数字化。它具有以下功能：

1. 它协助您建立完整的客户资料库
   

   由于激烈的市场竞争，业务人才的流失成为困扰企业管理者的一个难题。有了同圣CRM 建立的客户资料库，企业管理者掌握了完整的客户资料及业务操作过程， 不用担心因业务员辞职造成的客户丢失。同时，拥有完整的客户档案及与客户的交流记录，可以帮助你为客户提供更好的服务，建立良好的合作关系，从而达到留住老客户的目的。

2. 对销售进行全程管理
   

   从联系开始，对接待、订单、生产、入库、发货、收款、信息反馈、业务变更等销售全过程进行统一规范的管理，让企业实现以客户为中心的管理模式， 不仅可以提高客户的满意度，而且可以提高企业内部的运行效率。

3. 收集竞争对手资料
   

   市场如战场，竞争无处不在，了解竞争对手的生产技术状况，主要营销手段，产品与服务失败的案例，才能持久地留住老客户，并从对手中抢占新客户。

4. 系统的客户分析
   

   实施CRM时必须牢记的一点就是：并不是所有的客户都是你的目标，20%的客户带来80%的收益，20%中的1%带来10%的收益。 所以分清哪些是企业的最佳客户，哪些是交易型客户尤为重要。系统的客户分析可以让企业用有限的资源有的放矢的做好市场，实现利润最大化。

5. 解决超期应收款问题
   

   目前许多中小型企业的经营状况是："不赊销是等死，赊销是找死！"企业是否真的对应收账款束手无策了吗？其实将信用管理移植到营销管理中来， 可以从根本上改变这种被动的局面。同圣CRM创立了一套非常实用的客户资信管理模式，帮助您区分客户的信用等级，预前控制应收款，在取得良好销售业绩的同时， 把应收款风险降低到最小程度。

6. 开拓性市场分析
   

   随着竞争的日益激烈， "二八法则"已成为市场发展的一条基本规律：即一个行业80%的市场份额和利润被20%的企业所占有。所以，企业管理者必须了解所在行业的前20位目标客户， 并不断地将他们发展成为您的客户，让企业成为这个行业中拥有市场80%利润的企业之一，直至成为行业的巨人。

7. 把握商业机会
   

   任何一次客户的询价、交流都会记录在同圣CRM的资料库里，这样有助于从中发现潜在的客户，扩大企业的客户群。同时利用销售额与利润增长速度分析， 帮助我们及时发现一些潜在的大客户，及时调整营销策略，提高这些客户对企业的满意度与忠诚度，让企业的销售业绩随着客户的成长而迅速增长

8. 业务员业绩分析
   

   这一点可以让管理者对业务员进行科学的管理，激发业务员的工作热情，从中发现优秀的销售人才，进而使销售队伍步入一个优胜劣汰的良性循环，公司的销售业绩蒸蒸日上。

9. 促进企业对产品进行新陈代谢
   

   新陈代谢是自然界不可抗拒的客观规律，产品的更新换代也是如此，而且随着市场竞争的空前激烈，一种产品的生命周期越来越短。 同圣CRM的产品分析功能帮助您分选出上升态势产品、畅销产品及滞销产品，同时，通过收集市场中有发展前景的新产品信息，为企业调整产品结构提供必不可少的依据。

10. 大大降低销售成本
    

    同圣CRM由许多管理专家吸收了国内外许多优势企业的营销成功经验开发而成，其完善的营销分析功能可以迅速提升企业营销管理水平，帮助企业经理卓有成效的开展业务工作， 利用企业整体优势，充分发挥公司无形资产的作用，进行高效率、低成本销售。

适用对象

各类自主营销的中小型企业