同圣CRM(企业版)是在(标准版)的基础上,根据大型企业多部门、多站点远程管理的特点设计开发的,它强大的信息管理和市场分析功能可以大大提高管理效率,降低远程管理成本, 在激烈的市场竞争中领先一步。
由于激烈的市场竞争,业务人才的流失成为困扰企业管理者的一个难题。有了同圣CRM 建立的客户资料库,企业管理者掌握了完整的客户资料及业务操作过程, 不用担心因业务员辞职造成的客户丢失。同时,拥有完整的客户档案及与客户的交流记录,可以帮助你为客户提供更好的服务,建立良好的合作关系,从而达到留住老客户的目的。
从联系开始,对接待、回访、发货、收款、服务、信息反馈、业务变更等销售全过程进行统一规范的管理,让企业实现以客户为中心的管理模式,不仅可以提高客户的满意度, 而且可以提高企业内部的运行效率。
市场如战场,竞争无处不在,了解竞争对手的生产技术状况,主要营销手段,产品与服务失败的案例,才能持久地留住老客户,并从对手中抢占新客户。
实施CRM时必须牢记的一点就是:并不是所有的客户都是你的目标,20%的客户带来80%的收益,20%中的1%带来10%的收益。所以分清哪些是企业的最佳客户,哪些是交易型客户尤为重要。 系统的客户分析可以让企业用有限的资源有的放矢的做好市场,实现利润最大化。
目前许多中小型企业的经营状况是:"不赊销是等死,赊销是找死!"企业是否真的对应收账款束手无策了吗?其实将信用管理移植到营销管理中来,可以从根本上改变这种被动的局面。 同圣CRM创立了一套非常实用的客户资信管理模式,帮助您区分客户的信用等级,预前控制应收款,在取得良好销售业绩的同时,把应收款风险降低到最小程度。
任何一次客户的询价、交流都会记录在同圣CRM的资料库里,这样有助于从中发现潜在的客户,扩大企业的客户群。同时利用销售额与利润增长速度分析,帮助我们及时发现一些潜在的大客户, 及时调整营销策略,提高这些客户对企业的满意度与忠诚度,让企业的销售业绩随着客户的成长而迅速增长。
这一点可以让管理者对业务员进行科学的管理,激发业务员的工作热情,从中发现优秀的销售人才,进而使销售队伍步入一个优胜劣汰的良性循环,公司的销售业绩蒸蒸日上。
新陈代谢是自然界不可抗拒的客观规律,产品的更新换代也是如此,而且随着市场竞争的空前激烈,一种产品的生命周期越来越短。同圣CRM的产品分析功能帮助您分选出上升态势产品、畅销产品及滞销产品, 同时,通过收集市场中有发展前景的新产品信息,为企业调整产品结构提供必不可少的依据。
同圣CRM由以下7大模块组成:
主要完成客户档案,产品和部门信息的管理工作,在此处录入客户资料、联系人、销售业务员的基本信息,利用查询分析功能可以全面掌握每个客户的信用等级、咨询需求、 产品购买,服务请求、满意状态等信息。
在此录入并查询录业务明细,对业务从联系、订单、生产、入库、发货、收款、信息反馈、业务变更进行全程管理。
录入服务请求、服务合同、服务派遣、服务归档、客户关怀等信息,对服务工作进行系统的管理。
对客户、产品、业务员按销售额、应收款、资信状况、利润、发展速度等进行全方位分析,从而找到最佳客户、最佳产品、最佳业务员,让营销管理有的放矢,实现风险最小化、利润最大化。
录入所在行业目标客户与潜在客户,捕捉各种商业机会,不断提高销售效率与市场占有率。同时在此录入竞争对手的综合信息,搜集对手的弱点及失败的案例。
针对以上分析数据,制定产品价格、应收款控制、销售政策、服务过程、营销计划等文件,确保完成销售目标,提高公司的盈利能力。
主要完成整个系统的初始设置功能。每个企业可以根据自己的实际情况进行灵活设置,以满足自身管理的需要,同时提供系统的权限管理和数据维护。